COMO FUNCIONA

A Ouvidoria utiliza como único instrumento de interlocução com a comunidade o formulário eletrônico acessado por meio da página da UFV na internet, no link OUVIDORIA.

Na página da Ouvidoria, no link ENVIAR MANIFESTAÇÃO, o usuário tem acesso a um formulário próprio para preenchimento com os seus dados pessoais e com o texto de sua manifestação.

A manifestação que for considerada pertinente, após avaliação pela Comissão de Ouvidoria, será encaminhada para o dirigente da UFV selecionado por essa Comissão, solicitando uma resposta. A resposta enviada pelo dirigente é avaliada pela Comissão de Ouvidoria e é em seguida, se aprovada, enviada para conhecimento do manifestante.

Os critérios gerais para avaliação das manifestações e das respostas dos dirigentes estão determinados pelo Regimento da Ouvidoria.

Em qualquer momento o manifestante poderá verificar o andamento de sua manifestação, acessando o link CONSULTAR MANIFESTAÇÃO na página da Ouvidoria ou no menu ao lado. Para esse acesso o manifestante receberá uma senha.

As avaliações das manifestações e das respostas dos dirigentes são feitas nas reuniões da Comissão de Ouvidoria, que ocorrem semanalmente em sua sede.


Comissão de Ouvidoria - UFV